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每年的3月15日都是消費者集中維護自己權(quán)利，鏟除市場黑惡面的有利時機�；仡�2009年投影機市場的發(fā)展，和2008年比起來，整體市場投訴水平有明顯下降。尤其是圍繞以投影燈泡和售后服務方面問題的投訴情況，出現(xiàn)了明顯好轉(zhuǎn)。
據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2008年，教育投影機的銷售數(shù)量占據(jù)了整個投影市場將近50%的份額，但是存在的問題也很多。
在中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室課題組對教育投影機市場調(diào)查中，坐在教室后三排的學生反映老師在使用投影機授課時無法看清幻燈片上的文字和表格，長時間的觀看投影幕還會有眼睛干澀和頭暈的現(xiàn)象。投影機燈泡是投影機的重要組成部件之一，也是投影機的最重要的耗材之一，決定著投影機整體的畫面效果好壞。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)無論高教、普教的用戶普遍反映，無論是技術(shù)先進的外資品牌日立、愛普生、NEC還是國產(chǎn)品牌聯(lián)想等大企業(yè)的投影機燈泡在使用 1500小時之后，有的品牌甚至使用不到1000小時，其亮度已明顯下降，投影畫面質(zhì)量也嚴重惡化，不僅圖像變得不清晰，而且色彩表現(xiàn)也越來越差，燈泡的實際使用時間與標稱的時間相差甚遠。
對教育投影機的投訴，除了燈泡問題較多，投影機的售后服務也是一個焦點問題。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，70%以上的學校用戶對目前投影機廠商的整體售后服務水平不滿意。主要是由于：一是企業(yè)服務網(wǎng)點分布太少，二是維修人員技術(shù)水平參差不齊，三是配件價格過高導致維修費用過于昂貴。
隨著技術(shù)的進步和教育投影機經(jīng)營的不斷完善，2009年的形勢有了較大改觀，對教育投影機的投訴明顯減少了很多。在2009年投影機投訴中，受關(guān)注最多的新興投影機如微型投影、短焦投影、電視投影等產(chǎn)品成為了重災區(qū)。
這些新興投影機在售后服務即時度、產(chǎn)品耐用度和產(chǎn)品性能與產(chǎn)品基本描述的吻合度三個方面，受到消費者的投訴最多。這些產(chǎn)品的性能有些與產(chǎn)品描述嚴重不符，涉嫌虛假宣傳的問題層出不窮。例如，某品牌亮度不足50流明的微型投影，居然宣稱能投射出70英寸的大畫面。而且實際70英寸畫面投射則基本無法“欣賞”。這些新興產(chǎn)品以其新奇獨特的性能受到了用戶的極大關(guān)注，但其描繪的那些花里胡哨的性能常不符合實際，更多的是吸引眼球罷了。這也告訴我們，新興技術(shù)新興產(chǎn)品值得期待，但不要抱有太大期望，更不能盲目追捧，除非技術(shù)和市場足夠成熟。
分析近兩年用戶對投影機的投訴情況，我們可以看到，無論是08年的教育投影機還是09年的新興投影機，都是在當年的投影市場影響較大受關(guān)注最多的。這種情況說明我國的投影機行業(yè)還在成長，投影市場還不夠成熟。
但是，自19991年鄧小平南巡講話提出走市場經(jīng)濟之路，至今已近二十年，我國的市場經(jīng)濟已經(jīng)趨于成熟，許多行業(yè)已經(jīng)開始進入品牌淘汰階段，投影機市場就是一例。2009年，投影機市場整體份額集中趨勢明顯，主流品牌集中度明顯上升，市場主導廠商數(shù)量正在從30家迅速減少到10家以內(nèi)。同時市場前十名占據(jù)市場銷售數(shù)量的比例顯著提升。聚集到2010年，投影機市場前五名銷售數(shù)量將達到整體市場的六成以上，以往一些曾經(jīng)活躍的小品牌則瀕臨銷售困境。根據(jù)數(shù)據(jù)預測，未來三年投影機市場品牌集中度會較09年提升一倍。
在這個投影市場趨于成熟而尚未成熟的時刻，只有那些技術(shù)過硬性能可靠服務完善的企業(yè)，才能順利度過這場淘汰賽的關(guān)鍵時期，成為未來市場屹立不倒的贏家。
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文章來源：中國投影網(wǎng)
